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熱電廠管控一體化項(xiàng)目實(shí)施體會(huì)——科遠(yuǎn)SyncPlant產(chǎn)品在熱電企業(yè)信息化的應(yīng)用
南京科遠(yuǎn)自動(dòng)化集團(tuán)股份有限公司
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文章作者:軟件項(xiàng)目部 / 何世榮 
       
        經(jīng)過(guò)多年在熱電廠管控一體化項(xiàng)目上的摸爬滾打,科遠(yuǎn)SyncPlant產(chǎn)品越來(lái)越成熟,同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施上也積累了一些自認(rèn)為很有用的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)和大家分享。
 
       電力行業(yè)是技術(shù)和裝備密集型產(chǎn)業(yè),其特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了其信息化發(fā)展的模式。以軟件需求為例,發(fā)電企業(yè)的信息化主要集中于用以保障電力生產(chǎn)安全和提高生產(chǎn)效率的EAM(資產(chǎn)管理系統(tǒng))、SIS(廠級(jí)監(jiān)控系統(tǒng))等系統(tǒng),同時(shí)對(duì)ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等用于整合企業(yè)內(nèi)部信息資源的系統(tǒng)也有較高要求。對(duì)于熱電聯(lián)產(chǎn)型電廠,熱能的利潤(rùn)空間更加廣闊,因此生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)聯(lián)尤為明顯。在這種環(huán)境下,我們的管控一體化系統(tǒng)(管控一體化)應(yīng)運(yùn)而生。
 
       管控一體化在熱電廠企業(yè)環(huán)境中的融入率非常高,從底層的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、組態(tài)、監(jiān)控,到設(shè)備檢修技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)積累,再到企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)決策、管理制度體現(xiàn),都能看到管控一體化的身影。作為一個(gè)管控一體化項(xiàng)目的實(shí)施者和項(xiàng)目管理者,除了基本的軟件構(gòu)思、設(shè)計(jì)能力之外,還要有對(duì)電力行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和熱電廠企業(yè)管理理念的理解。拋開技術(shù)層面,我認(rèn)為在實(shí)施管控一體化項(xiàng)目過(guò)程中,下面三點(diǎn)是必須要做好的。
 
把握用戶的本質(zhì)需求
 
        在信息化程度不是很完善的環(huán)境下,用戶的需求往往是零碎的,但是如果我們有心將這些零碎的需求一一記錄并整理,到最后會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶的最終想法大多就是通過(guò)這些零碎的需求拼湊起來(lái)的。
 
        這種情況其實(shí)很正常,每個(gè)電廠都需要將自己的管理體制融入信息化管理軟件當(dāng)中,這樣得到的軟件才是真正適合自己的。因此,當(dāng)我們?cè)谂c用戶零距離接觸來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候,我們也要堅(jiān)持著這么一個(gè)原則。
 
        而我們要特別注意的是,用戶的需求是有“續(xù)集”的。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理者,我們應(yīng)當(dāng)具備一定的前瞻意識(shí),不但要推斷用戶的“續(xù)集”,還要敢于將這些“續(xù)集”整合為“合集”。
 
        曾經(jīng)有用戶跟我說(shuō),希望我們能開發(fā)一個(gè)功能,在他們開生產(chǎn)會(huì)議的時(shí)候能把會(huì)議的內(nèi)容記錄下來(lái),主要是記錄會(huì)議上分派給與會(huì)人員的任務(wù)。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為就是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議紀(jì)要功能吧,并且能以條目形式記錄會(huì)議內(nèi)容。模型完成后給用戶看,用戶說(shuō)這些任務(wù)要能由指定的人員去處理。于是我明白了,他們要的不是會(huì)議紀(jì)要,而是一套任務(wù)處理流程。我不再去急于完成他提的這個(gè)要求,而是盡量引導(dǎo)他說(shuō)出自己最終的設(shè)想,然后整理出一份完整的設(shè)計(jì)方案,該方案包括如下內(nèi)容:
 
        1、每次生產(chǎn)會(huì)議結(jié)束后,由會(huì)議記錄員將會(huì)上產(chǎn)生的各項(xiàng)任務(wù)和指派人、處理人等信息錄入系統(tǒng),分發(fā)給指派人審核;
 
        2、指派人審核后,確認(rèn)處理人,指定監(jiān)督人、協(xié)同處理人、完成日期,提交給處理人處理;
 
       3、處理人收到任務(wù)后,與協(xié)同處理人一起在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,并提交給監(jiān)督人進(jìn)行驗(yàn)收;
 
       4、監(jiān)督人對(duì)完成的工作進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格提交歸檔,并通知指派人,驗(yàn)收不合格駁回給處理人繼續(xù)處理。
 
      5、在查詢功能中能對(duì)各任務(wù)的完成情況分類統(tǒng)計(jì),可統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成率,及時(shí)率等。
 
       現(xiàn)在大家可以看到,用戶要求的其實(shí)是一套類似于缺陷管理流程的模塊,使用者是企業(yè)內(nèi)的管理人員。而如果我們根據(jù)用戶逐步的要求去做,就好像爬山洞一樣,爬了半天,才發(fā)現(xiàn)出口和入口只隔了一片草叢,現(xiàn)在我們畫好了地圖,只需要撥開草叢就能達(dá)到目的地。
 
       有的時(shí)候我們的項(xiàng)目管理人員并不缺乏前瞻意識(shí),也有能力去把握用戶的真實(shí)需求,卻偏偏缺乏這種勇氣,不知是人類與生俱來(lái)的惰性還是不好意思和用戶深入討論,有時(shí)候明明感覺(jué)到可能沒(méi)那么簡(jiǎn)單,就是不去弄個(gè)明白,繞了很多彎路,到最后創(chuàng)造出一個(gè)“四不像”的副產(chǎn)品。
 
       善于把握用戶的本質(zhì)需求,是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé);敢于把握用戶的本質(zhì)需求,是對(duì)用戶負(fù)責(zé)。
 
勤于管理我們的計(jì)劃
 
        計(jì)劃順序很重要。一個(gè)完整的管控一體化項(xiàng)目,在編制計(jì)劃時(shí),她會(huì)被分解為若干塊,或者是我們常說(shuō)的“子系統(tǒng)”。電廠的管理體制、信息化建設(shè)程度、人員的配合情況等因素都會(huì)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度產(chǎn)生影響。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō),我們首先應(yīng)看到的是項(xiàng)目整體,為了保證整體項(xiàng)目的進(jìn)度,一般建議按照先易后難的順序?qū)Ω鱾(gè)子系統(tǒng)安排實(shí)施,簡(jiǎn)單的子系統(tǒng)可以輕松把握,往往能提前完成,這樣就給復(fù)雜的子系統(tǒng)爭(zhēng)取了時(shí)間,同時(shí)也為之創(chuàng)造了一些準(zhǔn)備的空間,比如在推行運(yùn)行日志管理系統(tǒng)的時(shí)候,與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流運(yùn)行考核系統(tǒng)的基本信息;或者在推行缺陷管理系統(tǒng)的時(shí)候,收集整理關(guān)于檢修考核系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料等。
 
        當(dāng)我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃的時(shí)候,未來(lái)已經(jīng)改變了。盡管如此,我們還得制定計(jì)劃,這里的“我們”必須要包括用戶,否則這份計(jì)劃書可以隨手扔進(jìn)垃圾桶。
 
        即便是雙方都確認(rèn)的計(jì)劃,就算制定的時(shí)候考慮的多么周到,在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)碰到無(wú)法推行的情況,或者延后或者提前,這些都不可避免。這就需要進(jìn)行變更,一般來(lái)說(shuō)涉及到重大變更的,需要召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì),由高級(jí)經(jīng)理來(lái)拍板。如果不是重大變更,也不影響整體進(jìn)度的,由雙方的項(xiàng)目管理者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更。這就是計(jì)劃的管理。
 
        計(jì)劃管理尤為重要。管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃在于一個(gè)“勤”字。定期對(duì)照計(jì)劃表,對(duì)比實(shí)際工作進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整。上文說(shuō)到的“簡(jiǎn)單子系統(tǒng)”和“復(fù)雜子系統(tǒng)”只是相對(duì)而言,在一些特定場(chǎng)合,兩者會(huì)顛倒過(guò)來(lái),要即刻進(jìn)行分析和調(diào)整。另外最好將原因備注下來(lái),保留調(diào)整的痕跡。不要埋頭苦干了幾個(gè)月下來(lái),回頭一翻計(jì)劃書,都不知道是誰(shuí)寫的了。可以借助一些工程項(xiàng)目管理軟件諸如Project等,用什么工具都是其次,最主要的是認(rèn)真對(duì)待。
 
保持積極的心態(tài),耐心永遠(yuǎn)是美德
 
        項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,某些個(gè)性化的東西總不免要改來(lái)改去,就好像畫家在一遍一遍修繕自己的作品一樣,用戶也希望將功能盡量完美的展現(xiàn),而我們的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)它。我曾經(jīng)有一天,將設(shè)備消缺單的界面反復(fù)修改了十多次,然而用戶總是覺(jué)得不滿意,第二天又調(diào)整了數(shù)次,最終才得到用戶的認(rèn)可。我認(rèn)為這樣的付出是值得的,一方面體現(xiàn)了我們秉承“用戶至上”的理念,另一方面也讓用戶相信了科遠(yuǎn)人的耐心和責(zé)任心。
 
        有時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗,不要害怕麻煩。有一次,一位檔案管理員跑來(lái)向我提一個(gè)建議,說(shuō)是我們的檔案錄入界面上的文本編輯框有點(diǎn)嫌小,只能顯示六、七行的文字,能不能放大點(diǎn)。我看了之后隨口跟他說(shuō)文本框放大會(huì)影響下面一些控件的布局,就不能完全展現(xiàn)所有信息了,然后他帶點(diǎn)失望的離開了。當(dāng)晚我在進(jìn)行一些初始化數(shù)據(jù)庫(kù)錄入的時(shí)候親自體驗(yàn)了一下,發(fā)現(xiàn)尺寸的確有點(diǎn)小,看起來(lái)是有諸多不便,尤其對(duì)于廠里年齡大的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo),讓他們不停去拖動(dòng)鼠標(biāo)實(shí)在是有點(diǎn)勉強(qiáng),于是我連夜提出整改方案,設(shè)置按鈕用來(lái)自由放大和縮小編輯框的尺寸。當(dāng)我把修改后的功能展現(xiàn)給他看的時(shí)候,他道謝不已。我們就是通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事情來(lái)樹立科遠(yuǎn)軟件在整個(gè)用戶群中的聲譽(yù)。
 
        馬云說(shuō)過(guò):“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上”。一般機(jī)組規(guī)模的完整功能管控一體化項(xiàng)目,周期都不會(huì)短,至少都在6個(gè)月以上,甚至有些要用“年”來(lái)計(jì)算,長(zhǎng)期駐扎在施工現(xiàn)場(chǎng)是很尋常的事。有位伙計(jì)發(fā)牢騷的時(shí)候說(shuō):“我已經(jīng)受不了了,要崩潰了……”這讓我想起了多年前的我,也是這副苦大仇深的嘴臉,龜縮在南方的某個(gè)小鎮(zhèn)上盼望著2012快點(diǎn)到來(lái)。我相信很多人都會(huì)有這種比較痛苦的經(jīng)歷,這是難免的,有人選擇放棄,放棄了現(xiàn)在的痛苦,但很可能也放棄了美好的未來(lái)。而那些選擇堅(jiān)持的人,據(jù)我觀察,大多都能看到后天的太陽(yáng)。
 
結(jié)束語(yǔ)
 
        對(duì)于熱電廠管控一體化項(xiàng)目的實(shí)施,無(wú)論是參與還是主持,一腔熱情是不能滅的,就算在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期“駐守”中被用戶不停的需求折騰到暈頭轉(zhuǎn)向,也要謹(jǐn)記一個(gè)信條:“用戶滿意是對(duì)我們最大的慰藉!”。另外,最關(guān)鍵的一點(diǎn),不要忘記我們還有堅(jiān)強(qiáng)的后盾:科遠(yuǎn)自動(dòng)化集團(tuán)。

 

狀 態(tài): 離線

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