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1 前 言
RFID是英文“Radio Frequency Identification” 的縮寫，最簡單的RFID 系統由標簽( Tag) 、閱讀器( Reader) 和天線(Antenna) 三部分組成。在實際應用中還需要其他硬件和軟件的支持。
在中國，近幾年有關RFID的熱烈討論給人一種錯覺，很多人認為RFID是一種新技術。事實是，早在60多年前二戰時，它就被英國用于識別自家和敵軍的飛機。20多年前，北美和許多其他國家的每一輛電車上都已經有了RFID標簽了。
然而，近幾年，沃爾瑪等供應鏈上處于強勢地位的企業對供應商提出了明確的RFID技術要求。 鑒于此，RFID的應用對很多企業來說迫在眉睫。
即便不是為了滿足客戶要求，供應商目前也應該主動的進行RFID技術實施方面的探索。在缺少最佳實踐，實施的成本效益不清晰的情況下，公司應該在仔細考慮企業戰略目標的的基礎上，制定一份明確的RFID實施計劃。
無論您是迫于競爭壓力對客戶的的要求進行回應，還只是想通過RFID取得競爭優勢，成功部署RFID有五個必要的流程活動。然而，在開始介紹這些活動之前，有必要了解在現階段RFID技術的發展狀況。
2 實施RFID所面臨的挑戰
要了解的最重要的問題是：與RFID系統的相關要素在發生變化，軟件、標簽和閱讀器設計、標準以及相應的服務供應商還處在磨合的階段。供應商和標準組織在此技術上的標準地位之爭正進入白熱化階段，短期內難以分出勝負。
例如，全球EPC標準組織完成1級的第二代標簽的制定后，由Matrics和Alien公司開發和提供的0級和1級無源標簽和閱讀器將很快失去用途。主要的EPC標簽和閱讀器供應商Matrics和Alien公司，也不得不進行改裝以滿足這個新標準。同時，主要的潛在的芯片供應商，如菲利普和德州儀器，目前還沒進入EPC市場，他們的進入將會對成本和效果產生顯著的影響。
國際標準組織(ISO)正致力于他們自己的RFID標準（ISO18222－6）。雖然DOD指出他們會按照EPC的指引去做，但他們會更偏向于2個組織共同制定出一個通用的標準。但這個方面的合作似乎沒有一絲進展。
RFID射頻又是另一個挑戰。EPC用的通用頻率范圍是超高頻帶（868MHz－956MHz）。然而，這個頻帶的使用有著區域性的差異，歐洲用低端，北美用915MHz，日本則用高端。這個差異會影響閱讀器的設計和全球應用的閱讀范圍。由于許多傳統的RF系統仍然使用UHF范圍，從而也存在著干擾問題，跟許多無繩電話一樣。
對實施RFID工作來說，了解這些信息有什么意義呢？您的RFID實施計劃必須有足夠的彈性來適應變化的供應商和設備的情況。在現在這樣的形勢里，要完成這樣的任務不是一件容易的事。以下五個實施流程活動充分考慮到這些因素的影響，從而把各種差異對您的成功實施的影響降到最小。
3 RFID 項目計劃過程步驟
3.1 流程一、進行商業評估
從一開始就要對技術的挑戰和機遇做充分的了解，這是很重要的一環。進行必要的調查研究，可以從專業的咨詢公司那里得到一些信息，參加有針對性的行業研討會和參觀一些工廠，雇傭資深的顧問。
用創新的思維分析RFID在您的企業運作中的潛在用途。雖然達到相關客戶的要求可能是您的當務之急，但您也要考慮到這項技術在您的整個供應鏈上的潛在應用。研究一下您們公司可以怎樣使RFID應用價值得到最大化。RFID本身就是一項額外的成本，但還有很多地方可以通過使用RFID技術來削減成本，提高產量，增加收入。
確保跟企業的各個部門都有良好的溝通，發現潛在的機遇并做出投資回報分析。在選項評估的時候要做長遠考慮。回報的來源通常包括透明度的增大、降低勞動力、減少偷竊和劣質產品。
當然，如果對沃爾瑪的供貨是您公司業務的主要部分的話，這將是您的選擇機會之一，在響應他們要求的同時，還要了解這個技術怎樣能為您的運作增加價值。
確定了應用目標，在案例的開發過程中，您需要有一個與您的商業目標方向一致的明確的計劃。確定系統的必備條件和成本，對投資回報有準確估算（投資規模，回收期限等），這些努力都會有助于您完成計劃的開發。
如果研究顯示：RFID能成為您們公司的有價值的解決方案，就可以進入下一個階段：完成RFID實施流程圖設計。如果結果顯示不可行，您就需要重新評估您們公司的現狀和比較其他技術的可能性。或者需要對潛在應用機會再進行評估，在經驗的基礎上選擇更好的應用方案。
類似地，要注意結果是否高得不太現實。您對成本或回報的設想可能過于樂觀了。例如，如果您把應用方案建立在言過其實（5分的標簽價格）的假想之上，那您就會發現您的設想將不會變為現實。
3.2 流程二、建立RFID實施流程圖
在建立流程圖時，應該認真考慮幾個因素：您的公司將怎樣引進和實施這項技術，市場上是否有支持這些技術的供應商？這個項目是建立在顧客要求（如沃爾瑪）的基礎上的嗎？考慮一下您的分銷網絡，您的產品是怎樣被送達銷售地點，如何全盤地推廣這項技術？交易量和組織結構又是怎樣的呢？如果您的公司供給沃爾瑪或其他零售商的批量很小或商品的種類有限，那么與全球范圍的大批量供貨相比，您的策略將會完全不同。這些問題的答案，是您的公司是否繼續探索和投資于RFID的根據。
這個步驟的關鍵是建立關鍵績效指標（KPIs），形成后續步驟效果的衡量尺碼。作為一個評估標準的KPIs，如果沒有明確的定義，后續步驟的結果將無法確定。
您為RFID技術實施建立的流程圖跟其他技術實施的流程圖差不多。然而，要確保有足夠的時間和必要的準備來對待每一項RFID技術，包括標簽設置、閱讀器/天線設置、方位與位移和環境測試。因為在大多數情況下，這方面的技術專家都不會長期留在您們公司工作。
3.3 流程三、進行理論上的論證
在全面實施RFID之前，必須在真實的環境中進行嚴格的產品測試，這是非常重要的一步。在產品測試的過程中，公司必須確定最佳的技術搭配（也就是各種類型的標簽，閱讀器和商業軟件），而最復雜的因素是變化的供應商和技術現狀。要確定您的技術選擇若干時期內將是適合的，并制定意外計劃以防潛在的變化。
您也必須了解您的產品所處的環境特點是怎樣影響RFID的可讀性的。例如，最佳讀取距離是多少，最佳的標簽大小是多少，需要多少條天線才能使數據讀取保持一致？使用UHF的RF技術的出現，將導致抑制性干擾，您將怎樣處理這個問題呢？
產品的構成也會影響可讀性（無線電信號能被液體吸收，能被金屬分散），同樣的，混合的貨盤和標簽也影響可讀性。要確定您的測試已經考慮到所有這些因素，否則，出現問題會令您很麻煩。
最后，要了解您的客戶在產品合格證明書中要求，例如，很多銷售商可能有一定的執行標準（如：傳送帶以150尺/分鐘的速度移動時，標簽的可讀性達到百分之百）。對開發環境的理論論證，使您能夠把握成功試驗的第一手資料，這一論證有可能否定您的全盤計劃。
3.4 流程四、可行性方案的測試
試驗的開始階段，整合公司的RFID軟件和物流應用軟件，達到真正貼近現實的應用環境。然后與主系統連接，進行實際數據傳送的測試。因為您不能停下現時的操作來進行試驗，要確定運作和測試能同時運行，必要時對現行系統進行修改。
盡可能地使您的測試能具體反映出在需求定義中所確定的作業流程。例如，您的目標是達到沃爾瑪的要求，將產品運送到沃爾瑪在深圳或美國得克薩斯州的配送中心，您的試驗就應該測試產品的類型和數量，搬運設備以及運輸方式。
除了測試裝備、軟件和作業流程外，還必須測試您的商業回報計劃。根據試驗測試的結果，重新進行投資回報分析和實施流程圖設計，取消不能達到期望ROI或其它目標的應用或實施計劃。
3.5 流程五、制定基于投資回報的解決方案
為了執行這項技術的采購和RFID實施，必須應用試驗的結果來說明這項技術所能帶來的價值。準備好詳細的說明，包括RFID的增值點，能帶來的運作效益，以及每一項應用會為您們公司節省的精確數字。深入討論每一項價值的成本和風險，并在具體地就RFID能否支持其它的合作目標進行論證。
建立在您的商業計劃分析的基礎之上，您最后完成的計劃應該遵從“應用價值第一”的規則。用KPIs來衡量每個階段具體結果和績效，分析每一個實施的結果，從而調整進一步的實施計劃。
有了最好的商業計劃分析和完善的流程圖，有一個經常被忽略，但對成敗關系重大的因素—那就是變革管理。人們通常不愿意去改變，因為缺乏認識。適當地訓練可以克服這種抵制力量。因為許多投資回報項目都是以提高作業流程速度為基礎，雇員必須針對適應新的作業流程和操作新設備接受培訓。培訓讓人們了解那些令人煩惱的新技術的真正效益。
4 結 論
RFID技術的應用是增強供應鏈透明度，加速信息的收集和傳遞，升級企業管理信息水平，并籍此建立企業競爭優勢的重要手段。但是，由于RFID項目實施的成本高、技術復雜，因此實施的風險也比較大。本文提出RFID實施計劃過程五步驟，對項目實施的風險進行了有效控制，可以作為企業實施RFID項目的參考。
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