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　　從數(shù)據(jù)到信息再到知識的過程，是一個不斷重用和提煉的過程，數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識，而企業(yè)的知識總和進一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理，再到產(chǎn)品知識管理是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向之一。

　　數(shù)據(jù) 信息 知識  PLM走向深化應(yīng)用

　　在知識經(jīng)濟社會，知識作為一種現(xiàn)代生產(chǎn)資料在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。而知識管理正是企業(yè)新形勢發(fā)展下采取的重要手段。知識管理的目標是要提高企業(yè)中所有知識的共享水平和知識創(chuàng)新能力，而信息化技術(shù)則是實現(xiàn)有效知識管理的基礎(chǔ)。

　　知識工程

　　說到知識管理，浙江大學(xué)教授祁國寧首先給記者區(qū)別了什么是知識工程。

　　知識工程是依托信息技術(shù)和知識管理技術(shù)，將知識作為一種智力資產(chǎn)加以管理和利用，在使用中提升其價值，以此促進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進一步推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的全部相關(guān)活動。

　　根據(jù)知識的可轉(zhuǎn)移性，可將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識（編碼型知識）一般是指可以編碼和度量的、可以由計算機處理的知識，這種知識可以以多種方式轉(zhuǎn)移而保持其正確性。隱性知識（意會性知識）一般是指頭腦中屬于經(jīng)驗、訣巧、靈感、想法、洞察力、價值、以及判斷的知識。許多隱性知識很難表述，因為它們與豐富的語境相聯(lián)系。

　　根據(jù)OECD（世界經(jīng)合組織）的觀點，知識可分為：知道是什么的知識（know-what）；知道為什么的知識（know-why）；知道怎樣做的知識（know-how）；知道是誰的知識（know-who）。前兩種知識可以通過讀書、學(xué)習(xí)和查看數(shù)據(jù)庫等方式來獲得，屬于顯性知識，而后兩種知識則主要屬于隱性知識，

　　根據(jù)對顯性知識和隱性知識的處理特點，知識工程主要包括六個主要環(huán)節(jié)：知識群化、知識外化、知識整合、知識內(nèi)化、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。

　?。?）知識群化：隱性知識在員工之間的轉(zhuǎn)移和重用。

　　（2）知識外化：使員工的隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，從而便于繼承和重用。

　?。?）知識整合：對不同的、零星的顯性知識進行整合，即條理化、系統(tǒng)化和優(yōu)化。

　　（4）知識內(nèi)化：組織范圍內(nèi)顯性知識向個體的隱性知識轉(zhuǎn)換，這實際上是一個學(xué)習(xí)過程。

　　（5）知識應(yīng)用：利用已有知識增加企業(yè)價值。

　　（6）知識創(chuàng)新：利用企業(yè)自身所擁有的知識創(chuàng)造出新的知識，獲得持續(xù)的創(chuàng)造力，從而使企業(yè)具有較強的競爭優(yōu)勢。

　　PLM 中的知識管理

　　PLM是一種企業(yè)戰(zhàn)略，其目的是構(gòu)建一個由PDM、ERP、SCM、CRM、CAx等組成的集成協(xié)同工作平臺，在虛擬產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有效管理產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計、銷售、使用、維護、報廢回收等過程以及過程中各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、信息和知識。PLM系統(tǒng)是實現(xiàn)PLM戰(zhàn)略的平臺。PLM系統(tǒng)可以有效地支持知識群化、知識外化、知識整合、知識內(nèi)化、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。

　　知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新

　　祁國寧具體講到，顯性知識一般可以通過定義標準、規(guī)范、公式、文檔等使之得到管理，在PLM中通過集成產(chǎn)品模型管理顯性知識，利用統(tǒng)一的模式將存在于不同介質(zhì)、分布在不同地點的知識，有效地集成在一起，能夠很方便地得到重用。

　　而隱性知識在PLM中則是通過知識地圖等方式加以管理，知識地圖的作用是幫助人們知道在哪里能夠找到相關(guān)的知識。企業(yè)知識地圖將企業(yè)各種資源的入口集成起來，以統(tǒng)一的方式將企業(yè)的知識資源介紹給用戶。知識地圖采用一種智能化的向?qū)Т?，通過分析使用者的行為模式，智能化地引導(dǎo)檢索者找到目標信息。知識地圖最終指向的可以是人、地點或時間，但它們都指出了在何處人們能夠找到所需的知識。

　　但顯然，PLM的重點是對在產(chǎn)品生命周期中的產(chǎn)生的與產(chǎn)品相關(guān)的知識進行管理，PLM系統(tǒng)中的知識管理不能替代全部的知識工程系統(tǒng)，但它是知識工程系統(tǒng)中的一個重要組成部分。

　　顯然，知識管理在PLM 中體現(xiàn)的越來越重要，越來越深入，但實際上，到目前為止，還沒有哪個PLM系統(tǒng)中有專門知識管理的模塊。祁國寧說，乍看上去好像沒有很好的體現(xiàn)出知識管理的重要性，但實際上已經(jīng)把知識管理、知識工程的功能分散在各個已有的模塊中，實現(xiàn)對與產(chǎn)品有關(guān)的過程知識及產(chǎn)品知識進行管理。

　　PLM逐步走向深化

　　PLM在逐步走向深化的過程中，祁國寧認為，最重要的體現(xiàn)是處理對象發(fā)生了改變，以前是對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行管理，后續(xù)發(fā)展到與產(chǎn)品相關(guān)的信息的管理，到今天發(fā)展為與產(chǎn)品有關(guān)的知識進行管理。PLM的深化應(yīng)用從以數(shù)據(jù)為對象，發(fā)展到以信息為對象，再到以知識為對象。

　　數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨立的事實的符號表示。數(shù)據(jù)可以直接來源于傳感器，如某種變量的測量值，也可以存在于高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫中。

　　信息是已經(jīng)排列成有意義的形式的數(shù)據(jù)，是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，是放在上下文中并賦予其特定含義的數(shù)據(jù)。

　　知識是信息的應(yīng)用，其深刻地反映了事物的本質(zhì)?？梢岳弥R來進行預(yù)測，進行相關(guān)性分析和支持決策的制定，即得到新的知識。

　　實際上，從數(shù)據(jù)到信息再到知識的過程，是一個不斷重用和提煉的過程，數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識，而企業(yè)的知識總和進一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。

　　祁國寧告訴記者，數(shù)據(jù)只是記錄事件的符號表示，并沒有考慮數(shù)據(jù)之間的種種關(guān)系，而產(chǎn)品信息管理則是將大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)排列成有意義的形式，進行組織化、結(jié)構(gòu)化，更多地考慮到了數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)在的重點是如何對產(chǎn)品的知識進行管理。而從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理再到產(chǎn)品知識管理也是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向。

　　產(chǎn)品的知識包括產(chǎn)品本身的知識、產(chǎn)品設(shè)計的知識、產(chǎn)品制造的知識，產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中產(chǎn)生的知識等。以前描述產(chǎn)品的知識是無序的，現(xiàn)在很多制造企業(yè)根據(jù)對以往的產(chǎn)品知識分析研究，建立了模塊化的產(chǎn)品平臺，可以從這個平臺中組合出各種各樣的產(chǎn)品，如德國西門子公司的模塊化工業(yè)汽輪機產(chǎn)品平臺、德國INDEX公司的模塊化數(shù)控機床產(chǎn)品平臺等。此外，國外的一些企業(yè)除了有很好的PLM系統(tǒng)和產(chǎn)品平臺外，還非常注重過程的標準化。根據(jù)對產(chǎn)品生命周期各有關(guān)過程的知識的分析研究，建立了標準化的過程模型。通過PLM和其他系統(tǒng)對這些標準化的過程進行管理，大大提高了企業(yè)運作的效率