可視化的“參與感”——愛社科技的致勝法則
http://www.sharifulalam.com 2014-09-29 15:50 來源：北京愛社時代科技發展有限公司
得益于節能行業的發展，市場需求的擴大，也得益于日益發展的互聯網商業開發，用互聯網思維做節能的模式在今年也開始萌芽生長。而在眾多空壓節能企業中，要數愛社科技最為耀眼。盡管同行企業相繼引薦互聯網思維，但能像愛社科技一般成為空壓節能領域領先品牌的卻寥寥無幾。
讓用戶產生“參與感”，讓用戶也成為“員工”
究竟在互聯網快速發展的時代中，節能環保企業的營銷又該怎么玩？愛社科技表示，其實同為互聯網營銷，大家不妨跨行參考小米。近日，隨著小米口碑營銷內部手冊《參與感》的出版，我們從書中可以看出，對于電商時代，產品營銷該注重什么，小米給出了很明確的答案——參與感。
何為參與感？按小米的原話就是“把做產品、做服務、做品牌、做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌”。作為家電行業龍頭的海爾也有相應的理解，就是“全流程用戶體驗，打破企業的墻，讓用戶參與交互，在每一個環節都享受到最佳體驗”。而對于節能行業來說，蔡茂林則表示，其實同為產品營銷，大家對于“參與感”的理解都是大同小異，重點還是在于如何實現。
時至今日，并非每一家制造企業都愿意購買使用空壓機等節能產品，但正因為有不同的需求意愿，我們才更需要去了解不同需求產生的原因；同時，面對正在使用產品的客戶，作為供應商也需要了解他們的想法。是什么原因讓他們依舊在使用“老掉牙”的產品？而他們還渴望產品能帶給他們怎么樣的功能服務呢？
愛社科技在實行空壓節能解決方案時，十分注意以上內容的思考，以滿足不同客戶的需求，讓所有客戶都能參與到產品的研發和制造當中，有效增強客戶的“參與感”。“到最終，連客戶也成為了我們的‘員工’。而用戶‘創造’的產品，他們自己又怎么會不喜歡呢？”蔡茂林自豪地說到。
服務到家，客戶才有參與的欲望
隨著空壓產品的互聯網思維化，企業都會有一個共識，不僅要賣產品，還要賣服務，更多時候，后者還會是決定營銷成敗的關鍵點。愛社科技經營多年始終堅信，服務是讓客戶產生參與感的試金石。
優質服務是讓客戶產生參與感的前提。做出極致的產品，提供滿分的服務，獲得客戶的忠誠，進而讓客戶對品牌產品產生歸宿感。對于自己內心所牽掛的東西，客戶又怎能不產生參與創造的欲望呢？對此，蔡茂林表示，為了能讓愛社的服務工作能夠盡善盡美，公司正加快腳步建立全天候服務隊伍，務求讓電話、短信、微信以及各交流平臺均能做到即時響應。
參與感作為一種成功的營銷手段已經深深植根于互聯網模式的靈魂之中。當參與感深入客戶的內心，客戶就會主動參與產品相關的活動，甚至不需要商家主動去運營。愛社科技正是因為擁有這份領悟并將其貫徹實施，才能獲得如今難以被追趕上的優異成績。
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