2007年研華授權服務培訓正式啟動
http://www.sharifulalam.com 2007-05-30 18:33 來源：研華（中國）公司
早在2005年，研華科技就推出了“貼心服務”作為“客戶服務”的宗旨，同時，開始了服務團隊的打造。經過2年時間的努力，研華目前在全國的授權服務站已發展到了47家，除了西藏、青海兩省之外，其余各省、市均能享受到研華本地化的貼心服務。但是隨著授權服務站數量不停增加的同時，研華也開始思考：如何讓服務站在高數量的同時，更具有著高品質？
打造專業的技術服務團隊，一直是研華科技在客戶服務上秉承的宗旨，而擁有過硬的專業技術和良好的服務理念正是研華為了實現這一宗旨的對所有服務工程師的基本要求。每年，研華都會舉辦各類的培訓項目，以此來提高授權服務站工程師的技術能力及服務水準。只有通過了研華的嚴格考核，他們才能以研華服務工程師的身份向客戶提供服務。
5月18日，全國研華授權服務站的工程師們再次齊聚上海，開始了為期兩天的魔鬼培訓。本次培訓，研華派出資深服務工程師為受訓工程師精心設計了以下兩方面課程。一是專業技術能力，二是客戶服務。技術方面，培訓內容涵蓋了研華所有產品線的整機部分。期間，研華資深服務工程師從產品性能、特點、組裝到維修進行了深入的講解，同時結合工業現場應用及客戶服務技巧，全面的講解了一個優秀服務工程師所應具有的能力。從受訓工程師認真的態度到最終的考核成績，看的出本次培訓圓滿的到達了預期的效果。參加培訓的服務工程師表示，通過參加研華每年各類的培訓項目，不斷自己的提高專業技術和服務水準，才能在客戶對廠商服務越來越注重的市場上獲得認可。
未來研華科技還會通過更多樣化的方式，更貼近客戶需求的模式，對研華的服務團隊進行更嚴格的要求和訓練，旨在產品性能不斷提升的同時，客戶服務也可以不斷提升。
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研華是提供ePlatform服務的全球領導廠商，自1983年創立至今，一直致力于整合web-based技術、運算平臺及客制化服務，推動connected eWorld向前發展。研華與系統整合商緊密合作，讓后者能針對各行各業的眾多應用而提供完善解決方案。研華提供的千多種產品及解決方案，涵蓋五大類：嵌入式計算機 (Embedded Computing)、、產業應用計算機 (Applied Computing)、工業暨網絡應用計算機 (Industrial and Network Computing)、數字影像平臺暨監控設備 (eVideo Solutions)，以及工業自動化 (eAutomation)。研華在全球18個國家及36個主要城市，擁有2,700多名員工，提供各種支持，其銷售與營銷網絡能為世界各地客戶提供快捷服務，協助客戶將產品迅速推出市場。更多信息，更多信息，請查詢http://www.advantech.com.cn/
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